Dans le cadre de la refonte de son programme de fidélité, j’ai accompagné Vacances Bleues sur la cartographie de ses e-mails marketing et leurs contenus. Un super projet pour une super marque !
Veille sur les programmes de fidélité dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie, du e-commerce.
Veille sur les landing pages et comptes client des comptes de fidélité.
En reprenant la structure d’une Consumer Journey Map, l’E-mail Journey Map définit le parcours utilisateur mais en se focalisant sur un seul canal : l’e-mail.
Bien au-delà des e-mails, sont impactés les scripts téléphoniques, l’accueil humain dans les établissements, les supports digitaux, les print.
Cette démarche favorise donc une prise de hauteur sur le parcours client dans sa globalité et une cohérence en matière de communication.
🙏 Merci Lise Cassan et toute l’équipe de Vacances Bleues, Gérald Stein et Marjorie Theuzillot de LEON Travel & Tourism avec qui nous avons travaillé main dans la main pour bâtir un projet ambitieux, modulable et dans le respect des valeurs de la marque.
LISE CASSAN, DIRECTRICE MARKETING CHEZ GROUPE VACANCES BLEUES
« Merci à toi Claire Gallic pour cette fabuleuse Email Journey Map qui va venir enrichir notre relation clients et animer notre futur programme de fidélité 😊 ! »
